Обмен и возврат

Официальный интернет-магазин LENOX с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 60 дней. Для осуществления возврата полученного товара необходимо будет соблюсти ряд условий.

Возвращаемый товар должен быть представлен:

в полной комплектации
без следов использования/установки и любых типов повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
в неповреждённой оригинальной упаковке
с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон)
с заявлением от имени покупателя, в котором, в том числе, указывается наименование товара, причина возврата, количество и общая стоимость возвращаемой продукции.

Для помощи в оформлении возврата товара, пожалуйста, обратитесь к специалистам интернет-магазина LENOX по телефону 8 495 118-39-81 (Москва и Московская область), 8 800 301-81-98 (Бесплатно по России) в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Мы вышлем частично заполненное заявление на ваш электронный адрес.

Пожалуйста, обратите внимание:

Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, имеющих следы эксплуатации.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.
В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
Доставка товара надлежащего качества в интернет-магазин с целью возврата или обмена на другой товар производится исключительно силами покупателя и за его счет.
Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными – возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн – деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
Возврат денежных средств осуществляется ООО «Аристос Ритейл» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.

О возврате ошибочно уплаченных средств можно узнать на странице информации об оплате.